<code id="gfauo"><delect id="gfauo"></delect></code>

  • <small id="gfauo"><listing id="gfauo"><menu id="gfauo"></menu></listing></small><th id="gfauo"></th>

    1. <code id="gfauo"></code>
      <menuitem id="gfauo"><tt id="gfauo"></tt></menuitem>

    2. <track id="gfauo"><table id="gfauo"></table></track>
      1. <small id="gfauo"><optgroup id="gfauo"><input id="gfauo"></input></optgroup></small>
        您所在的位置: 首頁 > 文明單位 > 12345市長熱線當好疫情防控“總客服”

        12345市長熱線當好疫情防控“總客服”

        來源:周口市文明辦  日期:2021-08-09  人氣:225

          8月6日上午,12345市長熱線話務大廳內,來電聲此起彼伏,話務員及時回應市民的每一個訴求,解答每一個疑問。

          “近期是熱線話務高峰,市民來電都有急切的問題需要咨詢,還有人打電話來宣泄煩悶的情緒……特殊時期,我們更要理解市民,做好情緒安撫,把黨委和政府的關愛傳遞給他們。”分管該項工作的王靜說。目前正值疫情防控緊要關口,市民疫情類訴求劇增,中高風險地區返(來)周人員報備及隔離政策、核酸檢測證明開具、交通管控等成為群眾訴求的焦點問題,話務量超日常三倍之多。

          記者了解到,為積極應對疫情,市行政服務中心第一時間成立疫情防控工作領導小組,部署可能出現的涉疫情工單處置機制。

        市行政服務中心相關人員說,疫情就是命令,解難就是責任。為緩解群眾恐慌情緒,市長熱線充分發揮全天候、不見面的優勢,及時增設“河南健康碼”應用咨詢服務熱線,建立健康碼知識庫,積極收集整理疫情防控方面的最新政策信息,并第一時間與市縣(市區)疫情防控指揮部聯動,及時解答群眾關切。

          8月1日至5日,12345市長熱線共接聽群眾訴求5015件次,日均接話量1003件次,其中疫情類訴求占40%,均得到及時處理。下一步,市長熱線將繼續全天候堅守,確保線路暢通,全力以赴服務疫情防控。

          記者感言:

          熱線的一頭連著心急如焚的市民,一頭連著訓練有素的話務員,正是一個個熱線人聽民訴、暢民意、解民憂、穩民心,在疫情防控戰斗中始終當好“總客服”,為我們打贏這場“阻擊戰”貢獻了源源不竭的力量。


        打印此文 關閉窗口
        下一篇: 周口無線電管理局持續深化“文明服務我出彩,群眾滿意在窗口”活動

        Copyright? All rights reserved 主辦:周口文明網  

        豫ICP備2020025079號   豫公網安備

        优德体育