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        “數字化城管”加速優化營商環境

        來源:周口市文明辦  日期:2021-07-21  人氣:205

                  為加速推進營商環境優化,努力提升城市服務能力和管理水平,川匯區城市管理局緊緊圍繞“數據跑路,增效提質”的工作目標,科學推進城市管理數字化建設,利用數字城管平臺第一時間發現問題、第一時間處理問題的優勢,加強信息采集、與各相關職能部門協調溝通,優化服務,提高效能,全力打造優化營商環境新高地。

                   領導重視,強化責任落實。區城管局高度重視數字化城管工作,建立堅強有力的組織領導機制,局主要負責人親自部署、督促,統籌推進,分管領導具體抓落實,明確各股室、中隊工作責任,按時召開工作例會,及時化解平臺案件處理過程中遇到的重點、難點問題,下屬各單位形成合力全面推進工作開展。同時,通過學習、培訓不斷提升工作人員業務操作水平,確保數字化城管工作落實到位。

                   精準對接,積極快速反應。區城管局按照城市管理科學性、高效性、全覆蓋的標準,同一級處置單位做到精準對接,形成“統一標準、統一指揮、分類處置、快速反應”的模式,構建“大城管”監督管理體系。數字城管平臺運行以來,該局及時處理影響企業生產、群眾生活的道路破損、市政設施損壞等案件,服務效能大幅提升,為推進城市標準化、智慧化、精細化管理發揮了積極作用。

                   協同配合,確保高效結案。區城管局數字化城管指揮中心充分發揮高位協調作用,建立完善溝通協調機制,加強與各部門的協作配合和聯動互動,不斷提高案件處置效率,用最短的時間解決群眾的訴求。截至目前,該局本年度共接收案件36968件,結案率達99%,按期處置率達97%,用最短的時間解決群眾的訴求,切實提升城市管理服務質量。


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