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        建行周口分行擦亮金融為民服務底色

        來源:周口市文明辦  日期:2021-10-19  人氣:41

                  自黨史學習教育開展以來,建行周口分行把黨史學習教育作為重大政治任務扎實推進,做到 “規定動作學到位,自選動作有特色”,擦亮金融為民的服務底色。

          建行周口分行將黨史學習教育與金融服務工作相結合,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,以“放心不下”的盡責心態解決群眾的“急難愁盼”,建設人民滿意的銀行。

          圍繞小微企業的痛點難點,運用大數據技術,打破信息壁壘,推出“數字普惠”解決由于信息不對稱導致的融資難融資貴問題,實現小微企業“有數據即可貸”,最快5分鐘即可獲得純信用貸款。截至目前,已為2958戶小微企業主放款14.65億元。

          圍繞鄉村振興的戰略推動,全速啟動“裕農通”(周口)鄉村振興綜合服務平臺建設,提升鄉村振興綜合服務的數字化、智慧化程度,精準引流金融活水進鄉村、潤民心,截至8月末,涉農貸款余額15.06億元。

          圍繞金融消費者的關心關切,建立了消費者權益保護工作的全流程管控機制,對于客戶訴求及時快速響應,嚴格落實投訴處理首問負責制,對重大客戶投訴各級機構主要負責人親自抓,確保及時解決消費者關心的問題,切實提高客戶服務質效。

          圍繞戶外勞動者以及社區居民日常生活需求,利用豐富的網點資源為社會賦能。依托轄內29家“勞動者港灣”,為環衛工人、快遞小哥等講解金融知識,主動為消費者提供咨詢指導、業務辦理、技術支持等服務,為特殊人群提供延伸服務,切實起到“為愛停靠、金融相伴”的效果。(張聰穎)


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